Não consigo saber onde meu pedido está

Question

Olá!
Fiz uma compra pelo MadeiraMadeira no dia 27/02 e recebi o email informando que meu produto já estava sob os cuidados da VHZ Transportes. Embora eu tenha os dados do rastreio (Nota: *******; CNPJ: 30.*******.*******/*******56), quando coloco as informações no site da VHZ, não aparece nenhuma informação ou status sobre a minha entrega.

Tentei fazer contato pelo site da empresa, mas o chat não funciona e as mensagens não enviam. Parece que está lá de enfeite só.

Qual a previsão de entrega do meu pedido? Consigo saber onde o objetivo está?

Aguardo retorno.

Att,

Aline Moreira Figueiredo

Accepted Answer

Bom dia Aline, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos a sua mercadoria para transporte apenas ontem, por isso o rastreio em nosso site ainda não estava disponível. Pedimos desculpas pela inconveniência e garantimos que estamos trabalhando para atualizar as informações de rastreamento o mais rápido possível.
Assim que as atualizações estiverem disponíveis, você poderá acompanhar o status da sua entrega utilizando as informações de rastreio fornecidas, em nosso site https://*******
E caso precise falar conosco, pode ligar em nosso SAC:*******
Agradecemos pela compreensão e paciência.
Qualquer dúvida que tenha, estou à disposição. =)
Abraços,

Equipe de Atendimento da Vhz Transportes e Logistica.

Não consigo saber onde meu pedido está

Resposta da empresa