Mercadoria não recebida
Em réplica
Goiânia - GO
19/02/2024 às 10:16
ID: 182834495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA case um mês fiz uma compra no site da ViCarvalho e até agora não recebi a minha mercadoria, quero saber o que aconteceu? Pois se não mim mandaram a mercadoria quero o meu dinheiro de volta , ou alguém tem q tomar providências sobre este site falso , ou vão deixar essa [Editado pelo Reclame Aqui] ficarem dando o [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, as autoridades tem q fazer alguma coisa
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Resposta da empresa
19/02/2024 às 13:26
Boa tarde, Francisca!
Como explicado algumas outras vezes em nosso Instagram e aqui no Reclame Aqui, nosso atendimento está sobrecarregado devido as promoções em nossa loja e isso acarreta o atraso de resposta a alguns clientes. Peço que entre em contato com nossa equipe através dos links disponibilizados no rodapé de nossa loja para que possamos dar início ao seu atendimento.
Atenciosamente, ViCarvalho.
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 14:03
Como q eu entro em contato com vcs , os contatos não existem, falta de consideração com os clientes, ou será q essa empresa de vcs não passa de faxada mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]? Porque se vcs são de verdade uma loja honesta passa o código de rastreamento pra gente ficar mais tranquilo, mais o problema q vcs só sabe falar e não resolve nada