Vi Ferraço Calçados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 17:50

ID: 251054975

Eu, *****, brasileira, residente da cidade de Salvador/BA, informo que, atualmente, encontro me em São Paulo, tendo me deslocado com a finalidade de estudo e desenvolvimento profissional, exercendo a atividade de artista.

Inicialmente, cumpre esclarecer que adquiri junto à loja ora mencionada um produto consistente em uma sandália, tendo realizado a compra com base na numeração exata correspondente ao meu tamanho habitual. Contudo, ao receber o produto, constatei que a sandália entregue possuía medida extremamente superior ao tamanho adquirido, tornando o item completamente inadequado para uso.

Diante do vício apresentado, manifestei, dentro do prazo legal de sete dias contados do recebimento do produto, a minha inequívoca desistência da compra, exercendo o direito de arrependimento, requerendo expressamente o cancelamento da aquisição, a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

Ocorre que, mesmo após diversas tentativas de contato por meio de aplicativos de mensagem e demais canais disponibilizados pela loja, não obtive solução satisfatória. Ao contrário, a empresa passou a apresentar respostas evasivas, limitando se a informar que realizaria apenas a troca do produto, ignorando reiteradamente o meu pedido expresso de reembolso.

Importante destacar que insisti de forma reiterada na resolução amigável da situação, inclusive me deslocando presencialmente até o estabelecimento comercial, na tentativa de solucionar o impasse de forma célere e consensual. Todavia, ao comparecer ao local, fui surpreendida pela conduta abusiva da proprietária da loja, que passou a me tratar com desdém, elevando o tom de voz, proferindo gritos, adotando postura intimidatória e praticando atos de coação.

Na ocasião, a referida empresária insistiu de maneira indevida para que eu desbloqueasse meu aparelho celular, com o objetivo de acessar e visualizar conversas privadas mantidas por meio do aplicativo WhatsApp, o que configura clara violação à minha intimidade e liberdade individual. Mesmo diante da minha recusa, a proprietária manteve comportamento agressivo e constrangedor, afirmando, de forma categórica, que não realizaria qualquer reembolso do valor pago.

Tal conduta, além de abusiva sob a ótica consumerista, revela nítido constrangimento ilegal e prática de coação, gerando significativo abalo emocional, sensação de insegurança e prejuízo financeiro.

Por fim, declaro que estou sem minha sandália e sem meu reembolso e declaro que todas as informações aqui prestadas são verdadeiras, estando acompanhadas de documentos, áudios, imagens e vídeos que comprovam integralmente os fatos narrados.