Produto de má qualidade rasga no segundo uso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/04/2026 às 15:16
ID: 246877891
Fiz uma compra do produto da marca, na loja A RAINHA no dia 23 de março 2026 e no segundo uso a peça simplesmente rasgou. Nem lavei, e paguei uma parcela. Pois comprei com mais peças. A peça custou 109,90.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:25
Olá, Adriana! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e analisar o seu caso, pedimos, por gentileza, que nos envie algumas fotos da peça com o defeito, mostrando o rasgo em diferentes ângulos, se possível.
Assim que recebermos as imagens, faremos a avaliação e daremos continuidade ao atendimento o mais rápido possível.
Caso achar melhor seguir o atendimento pelo WhatsApp, segue o contato do nosso SAC (85) 99265987
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:25
Olá, Adriana! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e analisar o seu caso, pedimos, por gentileza, que nos envie algumas fotos da peça com o defeito, mostrando o rasgo em diferentes ângulos, se possível.
Assim que recebermos as imagens, faremos a avaliação e daremos continuidade ao atendimento o mais rápido possível.
Caso achar melhor seguir o atendimento pelo WhatsApp, segue o contato do nosso SAC (85) 99265987
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 15:08
Ja mandei foto da peça. Falaram que ia mandar outra. ESTOU ESPERANDO SENTADA. SE TIVESSE EM PE ESTARIA COM TROMBOSE.
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 15:09
Pessimo. Não cumpre o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 09:27
Olá Adriana, verifiquei foi seu produto já foi enviado.