Sutiãs de amamentação da Vi Lingerie com defeito após pouco tempo de uso.

Olá, Sheila! Tudo bem?

Aqui é da equipe Vi Lingerie. Recebemos sua mensagem sobre os sutiãs de amamentação e sentimos muito pelo transtorno que você teve. Nosso objetivo é sempre entregar conforto e qualidade, então queremos entender melhor o que aconteceu para te ajudar da melhor forma possível.

Vamos te acompanhar pessoalmente nesse atendimento para resolver tudo direitinho, tá bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a chance de melhorar.

Atenciosamente,
SAC Vi Lingerie

Certo
E o que será feito para resolver? Estou no aguardo.

só falaram que iriam acompanhar mas em nenhum momento disseram que iriam entrar em contato para no mínimo entender melhor a situação. Absurdo!

Olá!
Tentamos contato telefônico e também enviamos mensagem pelo WhatsApp no dia 29/10, utilizando o número informado na sua reclamação. No entanto, não obtivemos retorno. No número de final 84, inclusive era no nome de Maurício. Poderia, por gentileza, confirmar se esse é o número correto?
Caso tenha outro contato, pedimos que nos envie para que possamos retomar o atendimento o quanto antes.

Aguardamos seu retorno!

Atenciosamente,
SAC Vi Lingerie

Boa tarde
Todos conseguem entrar em contato comigo no meu número atualizado. Favor enviar um e-mail : *******

A solução apresentada é que eu envie os sutiãs pelo correio que já não será fácil, estou com uma bebê recém nascida e o correio é um pouco longe, mas, tudo bem mas o pior é que querem enviar os mesmo modelos que apresentou defeito com menos de dois meses de uso e ainda por cima esse serviço econômico que escolheram dos correios levará mais ou menos um mês todo o processo, solicitei o reembolso após o envio e negaram.

Olá Sheila,
Compreendemos o seu relato e sentimos pelos transtornos mencionados. Desde o primeiro contato, realizamos o atendimento de forma imediata e dentro dos procedimentos possíveis para esse caso. Esclarecemos que a compra não foi realizada diretamente em nosso site ou loja, mas por meio de um revendedor terceiro. Por esse motivo, não efetuamos reembolso de valores, além disso não houve nenhuma apresentação de comprovante fiscal.

Ainda assim, de forma cordial e visando solucionar a situação, nos colocamos prontamente à disposição para realizar a troca por um novo produto, conforme nossa política de atendimento. Conforme em contato pelo Whatsapp o código de postagem foi encaminhado dia 09/12 e o prazo informado pelos Correios para entrega é até dia 22/12. Daqui a pouquinho você irá receber o seu produto. Seguimos à disposição para acompanhar o processo até a finalização.

Atenciosamente,
SAC Vi Lingerie