Falso relatório de entrega
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2024 às 17:14
ID: 204380587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 15 cestas, com previsão de entrega para o dia 24/11. No entanto, não chegaram na data prevista e me informaram que a nova data seria 11/12. Hoje, no dia da entrega, liguei para confirmar o horário e me disseram que as cestas já haviam sido entregues, o que, na realidade, não aconteceu. Desde então, ninguém atende o telefone e não respondem às mensagens.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 17:19
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido, enviamos em seu WhatsApp telefone final (*******) as informações necessárias para darmos sequência ao seu atendimento.
Reforçamos aqui o compromisso em atender os nossos clientes com o padrão de qualidade que sempre foi característico dessa empresa.
Sua colaboração é um dos principais meios que dispomos para reduzir tais incidentes.
Muito obrigada!
Serviço de atendimento ao consumidor.
Réplica do consumidor
12/12/2024 às 20:57
Continuo sem receber as cestas que comprei. Mentiram dizendo que entregaram e até agora não devolveram o dinheiro. Farei um boletim de ocorrência.
Réplica da empresa
17/12/2024 às 13:35
Boa tarde, Talita!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Iremos notificar a área comercial quanto ao seu feedback.
Muito obrigada!
Serviço de atendimento ao consumidor.