Cobrança indevida em caixa automático e mau atendimento do atendente.
Em réplica
Curitiba - PR
20/07/2026 às 12:47
ID: 254348293
Cobrança indevida, caixa automática arrecadador 10001, Puruna via 09 Sul.
O valor real é 9,30 e cobrou 18,60, chamei o atendente que demorou a vir, e não resolveu nada, disse que não poderia devolver o que foi cobrado a mais, que era pra entrar em contato com a concessionária, perdi algum tempo na viagem
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:47
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a importância de resolver sua questão de forma eficaz. Para isso, a Via Araucária oferece diversos canais oficiais de atendimento aos usuários, incluindo nossa Ouvidoria (0800 277 0 376, opção 4), nosso site (https://viaaraucaria.com.br/fale-conosco/) e nosso e-mail ([email protected]).
Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por esses canais são devidamente protocoladas e tratadas, garantindo um acompanhamento adequado do seu caso.
Para que possamos analisar e fornecer um retorno adequado à sua questão específica, pedimos que registre sua reclamação em qualquer um dos canais informados acima.
Atenciosamente,
Time Via Araucária.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 01:12
Entrei e contato com vocês pelo site , vocês entraram em contato comigo por email, enviei a documentação que me solicitaram, mais ainda não recebi a diferença cobrada.