Cobrança indevida em pedágio automático e falta de retorno da empresa

Respondida
Pontal do Paraná - PR
20/07/2026 às 19:21
ID: 254394057
Venho por meio desse fazer uma reclamação, pois fui naqueles de cobrança automática e na hora passei no crédito e não vi o valor, a hora que cheguei no meu destino, estava la 46,50. Sendo que o valor real de um carro era de 9,30. Além de ter dado erro umas 3 vezes no cartão antes de aprovar. E quando aprovou aprovou o valor errado, entrei em contato com a empresa por meio de e-mail e não tive nenhum retorno, acho um grande descaso
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:47
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