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Curitiba - PR

23/07/2026 às 12:12

ID: 254651425

Cobrança indevida em São Luiz do Purunã e burocracia abusiva para reembolso

No dia 16/07/2026, às 10:02, passei pela Praça de Pedágio de São Luiz do Purunã (sentido Ponta Grossa) com um veículo de passeio. A tarifa correta era R$ 9,80, mas cobraram R$ 18,60 por falha de leitura da concessionária.

Notei o erro no extrato e acionei o suporte enviando comprovante, horário e placa. Em resposta, para devolver o valor, exigiram cópias de comprovante de endereço, CPF e conta bancária.

Faço questão de enviar todos os documentos exigidos por e-mail para não deixar este valor ser perdido para a concessionária. Porém, essa exigência desproporcional viola o CDC (Art. 39) e a LGPD.

Fica a reflexão: imagine o montante e a quantidade de dinheiro a mais que essa praça de pedágio arrecada por ano com pessoas que nem percebem o erro no extrato ou que desistem do reembolso devido a essa barreira burocrática.

Exijo a verificação das imagens e o reembolso imediato.

Se você também teve o valor cobrado indevidamente, registre uma reclamação neste órgão da ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) pelo telefone 166 ou no site oficial, informando local, horário e placa.