Via Araucária

Reclamar dessa empresa

Guarapuava - PR

27/04/2026 às 13:51

ID: 247066947

Realizei uma solicitação de ressarcimento junto à concessionária Via Araucária (Protocolo n *****) em razão de danos causados ao meu veículo em rodovia sob sua responsabilidade.

Após análise, a própria concessionária reconheceu o ocorrido e aprovou o ressarcimento. No entanto, o valor depositado foi de R$ 2.200,00, correspondente apenas à nota fiscal principal apresentada.

Ocorre que o prejuízo total sofrido foi de R$ 2.240,00, incluindo um gasto emergencial de R$ 40,00 com serviço de borracheiro, realizado no momento do ocorrido.

Destaco que se tratava de uma situação emergencial, no período noturno e em rodovia, não sendo possível obter nota fiscal naquele momento. Ainda assim, apresentei comprovante de pagamento via PIX, o qual demonstra claramente a realização da despesa e sua relação direta com o dano sofrido.

Mesmo após comunicação formal solicitando a complementação do valor, a empresa efetuou apenas o pagamento parcial, deixando de ressarcir integralmente o prejuízo comprovado.

Dessa forma, entendo que houve ressarcimento incompleto, uma vez que todos os gastos decorrentes do evento deveriam ser integralmente cobertos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito a complementação do valor de R$ 40,00, a fim de que o ressarcimento seja realizado de forma integral, conforme os prejuízos efetivamente suportados e comprovados.

Aguardo a resolução do caso.