Dificuldade em realizar pagamento de pedágio Via Pix devido a sistema fora do ar e dados bancários incorretos.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Toledo - PR

09/03/2026 às 12:02

ID: 242718751

Passei por um pedágio da via araucária em Irati pr a dois dias a qual o sistema estava fora do ar. Então ficamos de pagar via Pix conforme o protocolo realizado só que a conta pra fazer o Pix ou transferência não existe e o prazo é de 4 dias para senão vira multa de 195 reais. Infelizmente nada é prático e facilita a vida. Não vou pagar a multa resolvam isso em 2 dias Bom dia!

Tudo bem?

Não temos chave Pix por CNPJ.

Transferência bancária ou PIX agência e conta utilizando todos os dados



Banco Santander número 033

Agência: *****

Conta:*****

CNPJ: *****

Via Araucária

Tipo: Corrente

Atenciosamente,







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Resposta da empresa

10/03/2026 às 16:18

Olá!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a importância de resolver sua questão de forma eficaz. Para isso, a Via Araucária oferece diversos canais oficiais de atendimento aos usuários, incluindo nossa Ouvidoria (0800 277 0 376, opção 4), nosso site (https://viaaraucaria.com.br/fale-conosco/) e nosso e-mail ([email protected]).

Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por esses canais são devidamente protocoladas e tratadas, garantindo um acompanhamento adequado do seu caso.

Para que possamos analisar e fornecer um retorno adequado à sua questão específica, pedimos que registre sua reclamação em qualquer um dos canais informados acima.

Atenciosamente,

Time Via Araucária.

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 18:17

Depois de algum tempo tentando fazer o pagamento. O pagamento foi realizado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10