Via Araucária

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Curitiba - PR

15/06/2026 às 16:53

ID: 251452039

Ausência de resposta a dois e-mails, solicitando análise de incidente, com requerimento próprio da Ouvidoria da Via Araucária..
Primeiro e-mail enviado para Ouvidoria da Via Araucária em *****
Segundo e-mail enviado em *****

Solicito análise da ocorrência para ressarcimento de dano veicular por objeto na Pista de rolamento.

Segue o relato, que pode ser verificado também pelos dados da Equipe de Resgate.
Bem como alguns anexos..

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Como usuário da estrada pedagiada 277; e seguindo critérios do Código de Defesa do Consumidor, solicito a análise do incidente abaixo descrito.

No Sábado (*****), logo após passar pela Praça de Pedágio São Luiz do Purunã, no sentido Curitiba/Ponta Grossa, nas imediações do KM 142, eu condutor ***** e pai de *****, em cujo nome consta como proprietária do veículo Tucson mencionado nos documentos anexados, ouvimos um forte impacto na parte de baixo do veículo e, "incontinenti", uma instabilidade do mesmo, com rápido alerta do computador de bordo, assinalando esvaziamento do pneu traseiro esquerdo.

No acostamento da pista direita, ***** entrou em contato com o Serviço de Resgate e relatou o evento e localização da peça sobre a pista; anotando no Aplicativo Waze o alerta de objeto perigoso na pista.

Fizemos registro de tudo (incluindo a troca de pneu por funcionário da Concessionária), inclusive por uma câmera GOPRO fixada em suporte do para-brisa do trajeto da viagem e por câmera de celulares..


O veículo está no nome da filha, mas, ela tem apenas 5% de propriedade, conforme itens de Bens e Direitos da Declaração de IR.

Ela veio do Canadá para uma visita de demais familiares e amigos de Ponta Grossa, que iriam promover um almoço.. Por uma série de fatores ficamos no local mencionado por quase duas horas (confirmar tempo de espera pelos documentos de notações da Concessionária..

Item 1 Pneu: a peça atingiu a parte lateral do mesmo. Presumo que o pneu da frente inverteu o lado convexo do objeto na pista para côncavo..

Pneu traseiro passou pela borda e girou-a, penetrando a parte lateral (um furo no qual era possível introduzir dois dedos).

O Estepe é de menor diâmetro e largura, o que limitou a velocidade em 80 km/h. (contribuiu para o atraso).

No Sábado à tarde (em PG), somente supermercados estavam abertos e não realizam serviço de instalação e balanceamento.

Optei pela troca somente na Segunda-Feira e procurei o menor preço de mercado (pneu chinês) que atendesse a discriminação dos demais.. Não foi possível o BALANCEAMENTO, pois a roda ficou empenada..
Desta forma, não captei demais orçamentos de forma oficial.

Ainda não cogitava ressarcimento.



Item 2 Roda Original da HYUNDAI: Além de dano estrutural há o comprometimento estético da mesma.. Não há que se falar em três orçamentos, pois o que tem prioridade é a segurança de todos, ainda mais pelo fato de que eu e minha Filha somos Médicos..
Fui orientado para compra de roda nova.. Mas, Hyundai Caoa, apresentou oficiosamente um preço absurdo e informou não existência do modelo em estoque.

Sou avesso às peças disponibilizadas e vendidas pelos Ferros-Velhos.



Ao procurar um Serviço de minha confiança, alegou que pode tentar desempenar a roda, mas a parte estética do lado externo da roda não teria conserto, (solicitando a extinção da apresentação de três orçamentos, pelas mesmas razões do item 1.



Item 3: Para-choque traseiro: Foi apenas um risco, mas cujo retoque ou polimento não adiantaria e passam orçamentos absurdos para conserto e pintura da peça inteira..

Os danos foram registrados por imagem e pelas anotações do Pessoal do Resgate.. Mas, abdicarei do ressarcimento para este item..



Talvez vocês queiram fazer uma análise pericial dos danos e das imagens da GOPRO. Infelizmente ela gera arquivos grandes de imagem..

Caso queiram estipular um valor de ressarcimento para evitar Arbítrio Jurídico, fico no aguardo.

Grato.

PJB.___________________

Primeiro E-mail enviado para Ouvidoria da Via Araucária em *****
Segundo e-mail enviado em *****