Solicitação de reembolso de cobrança duplicada
Não respondida
Joinville - SC
03/08/2026 às 12:48
ID: 255486965
Tive uma cobrança duplicada e gostaria de ter o estorno do valor a mais cobrado. Segue e-mail com os detalhes abaixo.
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De: Osni Junior < ***** >
Enviada em: sexta-feira, 17 de julho de 2026 16:53
Para: Ouvidoria | Viaaraucaria < [email protected] >
Assunto: Cobrança duplicada
Boa tarde,
Gostaria de pedir o reembolso de uma cobrança duplicada referente ao pagamento de pedágio. Foi cobrado o valor do carro 2x na mesma operação, acredito que porque o caro da frente (um BYD, salvo engano) foi liberado manualmente pela operação. O valor de carro é R$ 10,90 e foi cobrado R$ 21,80.
Data/Hora: 15/07/2026 - 18:00
Local: BR277 - km 249 (Irati)
Sentido: Leste (Porto Amazonas)
Valor Cobrado: R$ 21,80 (crédito)
Veículo: Chevrolet Onix
Cor: Prata
Placa: *****
Proprietário do Carro: *****
Motorista do Carro: *****
Cartão Final: ***** (crédito)
Telefone para contato: *****
Aguardo retorno!
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Me responderam o email dia 20/07 pedindo mais informações, dados pessoais, cópias de documentos.. Primeiramente que a cobrança duplicada nem deveria ter ocorrido e não estou disposto a compartilhar ainda mais dados sensíves, além de cópias de documentos, sendo que todo o processo de cobrança é rastreável por dados e há câmeras por toda a praça. Somente as informações compartilhadas já são suficientes para identificar tal erro no processo.