Cobrança indevida no meu cartão de crédito

Bom dia, tudo bem?
Sentimos muito se algum erro aconteceu com o seu cartão, porém não temos acesso a nenhum dado do cartão de crédito de nossos clientes.
O pagamento é autorizado totalmente pelo banco o qual o cartão foi gerado.
Aconselhamos que você entre urgentemente em contato com o banco emissor para verificar o que está ocorrendo e do porque tem pessoas utilizando seu cartão sem autorização.

Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Att Equipe Loja Via Aurora

Olá boa noite,entendo,o mais esquisito é que a compra foi feita desse site,não foi o meu banco emissor do cartão de crédito que fez a compra,e sim esse site,de qualquer forma,já cancelei meu cartão de crédito,e solicitei como compra não reconhecida

Enfim não resolveram meu problema,tive que cancelar meu cartão de crédito,e solicitei o reembolso como compra não reconhecida

Olá.
A compra foi feita em nosso site por alguma pessoa que tinha acesso ao seu cartão, o qual não sabemos, pois não possuímos acesso aos dados bancários dos nossos clientes.
Infelizmente, quem sairá prejudicado somos nós, pois você realizou o cancelamento de uma compra que não reconheceu fez certo. No entanto, provavelmente essa compra já foi enviada e não saberemos ao certo qual pessoa pode ter usado seu cartão.
Estamos aguardando a comunicação do seu banco para identificarmos o produto e a pessoa que comprou para enviarmos as autoridades competentes, pois teremos os dados como nome, CPF, data de nascimento e endereço da pessoa que realizou a compra.
Sentimos muito pelo transtorno, porém nós também seremos prejudicados.