Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ituverava - SP

28/09/2023 às 10:18

ID: 172883567

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 31 de agosto de ******* eu comprei um veículo Kwid na concessionaria em Luis Eduardo Magalhaes.
No ato da compra do Kwid começaram os erros.

Me venderam o veículo com entrega imediata, no valor negociado comigo de R$ *******,00, com insulfilm WINDOW BLUE, tanque cheio e ficaria R$ *******,30 revisão para 3 anos.
Eu realizei o pagamento de um sinal de R$ *******,00 no PIX para segurarem o veículo pra mim.
No dia 31 de agosto, paguei R$ *******,84 via PIX.
No mesmo dia me ligaram pedindo mais R$ *******,76 em PIX.
No total, paguei R$ *******,60. E foi financiado R$ *******,46.
Dando um total de R$*******,06
No dia 01 de setembro de ******* me ligaram pra devolver o PIX de R$ *******,76 pois houve erro na cobrança. Ou seja, em 1 dia já houve subtração de R$ 3,00 meus.

Daí vieram problemas técnicos:
No dia 06 de setembro o veículo ja apresentou falhas mostrando mensagem de bateria fraca e ((!)) acesas. Não houve assistência, na concessionária olharam o veículo mas disseram para esperar sumirem as luzes sozinho.
A documentação do veículo e placa somente foi disponibilizada 14 de setembro de *******.
E agora, no dia 23 de agosto de *******, o Kwid acendeu todas as luzes novamente, mostrando defeito no controle de estabilidade, defeito nas luzes, defeito na ativação do ABS.
Em conversa com o setor de agendamento de Barreiras, solicitaram que fossemos dirigindo até a concessionária.
Me recusei pegar rodovia para mais de 100km com veículo em pane elétrica.
Assim, o guincho retirou o veículo em Luis Eduardo Magalhaes levando-o para Barreiras.
Fomos até Barreiras de carona com outro veículo para buscar o nosso.
Chegamos na concessionária, retiramos o veículo e, ainda dentro da cidade, notamos que todas as luzes continuavam acesas demonstrando falha no ABS, falha nas luzes, falha no controle de estabilidade.
Retornamos à concessionaria e devolvemos o veículo.
Agora não temos como busca-lo, e não temos nenhuma segurança de andar com este veículo com tantas falhas não resolvidas.
Haviamos solicitado que fosse realizada revisão. Como confiamos se realmente foi realizada?

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Consideração final do consumidor

12/09/2025 às 19:28

A concessionária RENAULT só respondeu após eu postar no Instagram. Não fosse isso eu estaria sem resposta até hoje.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2