[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Bacabal - MA
11/05/2025 às 12:29
ID: 216787943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz depósito nessa casa, deposito esses concluídos rapidamente. Mais para por ai a rapidez, que de resto não tem nada.
suporte não existe você fica horas as ou até dias sem ter uma simples duvida respondida.
fiz algumas apostas e obtive êxito, mas quando vou para parte de efetua saque me deparo com uma surpresa, a casa só disponibiliza quinhentos $ de saque por dia, e cinco mil por mês e a para piorar o que já é péssimo não estão pagando nem o básico que e o saque diário já tentei a dois dias continuo sem êxito retiradas, passa 24hs e da cancelado.
juntando tudo isso em uma casa que estampa no seu rodapé a sigla da SIGAP é ate uma afronta aos apostadores
vou ter que busca ajuda judicial ? junto a a SIGAP ou irão resolver meu problema ? vejo aqui que não sou o único a ter problemas nessa plataforma, se é que merece ser chamada de casa de aposta.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 14:34
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados. Sabemos o quanto é frustrante não conseguir sacar seus valores com agilidade, e lamentamos imensamente por isso.
Informamos que recentemente identificamos um ataque ao nosso sistema, originado por ações abusivas relacionadas aos bônus promocionais. Infelizmente, esse incidente afetou diretamente não apenas os jogadores que utilizaram os bônus, mas também os que não fizeram uso deles.
Como medida imediata de segurança e para evitar prejuízos maiores, foi necessário suspender temporariamente as transações de saques e, posteriormente, reativá-las com limitações de valor para garantir estabilidade operacional. Durante esse processo, algumas solicitações de saque foram canceladas automaticamente pelo sistema por precaução.
Importante esclarecer: todos os valores que foram debitados das contas dos jogadores durante essas solicitações e que não haviam sido processados corretamente já foram reprocessados e devidamente creditados de volta nas contas dos respectivos usuários.
Atualmente, os saques estão sendo processados com um limite diário de R$ *******,00 por jogador, de forma temporária. Essa é uma medida de contingência e transparência, e temos trabalhado incansavelmente para retornar, o quanto antes, aos nossos padrões normais de operação.
Reforçamos que a segurança e a confiança dos nossos jogadores são prioridades inegociáveis para nós. Seguimos comprometidos com a regularização de todas as pendências e com a melhoria contínua de nossos processos.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Equipe Via Bet
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