Via Bianco Esquadrias

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Curitiba - PR

21/02/2021 às 17:48

ID: 119949209

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A maior decepção e maior gasto na reforma da minha casa foi com Via Bianco Esquadrias!! Durante a venda e assinatura do contrato a disponibilidade do Sr Carlos, proprietário foi ótima, inclusive em relação às modificações que precisamos fazer ao longo da reforma. Porém, a frustração total se deu realmente a partir da instalação. Assim que as primeiras esquadrias foram instaladas percebi que o modelo que nos foi apresentado ( para mim, meu marido e a arquiteta) durante a venda e que inclusive foi deixado conosco, em nada se parecia com o que estava sendo instalado. Nossa esquadria é de cor preta e para nossa surpresa, descobrimos a partir da instalação que a cor preta se dá por meio de uma película aplicada em cima da esquadria. A decepção nessa hora já foi gigante, visto que em NENHUM MOMENTO até a instalação nos foi dito ou apresentado isso. A omissão dessa informação crucial interferiu diretamente em nossa decisão, se soubéssemos dessa película teríamos a chance de ter optado por outra cor ou por alumínio, mas no mínimo teríamos tido a opção de escolha de uma forma mais clara e honesta. Após questionar o Sr Carlos, ele explicou que talvez não tenha se "expressado direito" no momento da venda, mas que a esquadria é feita dessa forma, que a película é aplicada sob pressão e temperatura controladas, tem garantia de 10 anos e que a qualidade e acabamento seriam excelentes. Apesar da enorme indignação e frustração, visto que não foi uma questão de se expressar direito e sim de OMISSÃO DE UM FATO, seguimos confiando e aguardando a excelência no acabamento. A instalação iniciou em 04/01/21, de um contrato assinado em Maio/20, pago em dia até a instalação, e hoje em 21/02/21 infelizmente a excelência passou longe. Sinceramente o atraso foi grande, nos prejudicou, porém a falta de comprometimento de entregar o que foi acordado com o cliente foi absurda! Até o momento não há sequer uma janela que esteja em perfeito estado e com acabamento perfeito conforme o prometido. Inúmeros riscos, encaixes imperfeitos, borracha descolando, desnivelada, trilhos com tamanhos diferentes, fechadura empurrada para encaixar e que foi riscada e por aí vai. Temos ainda 2 parcelas para finalizar o pagamento total que suspendemos em Janeiro, com a ciência do Sr Carlos, após constatar todas essas irregularidades e de não haver previsão de finalização, mas nem isso motivou a solução definitiva . Todas as visitas da equipe após a instalação objetivando o conserto somente se deram após várias reclamações, muita insistência e não resultaram em nada! É extremamente desgastante ter que ficar solicitando a finalização adequada de um serviço que foi vendido como excelente e ter como retorno zero de proatividade e de resolução. Sinceramente não entendo, instalar uma esquadria em 04/01 e até hoje 21/02 não dar acabamento adequado?? Aguardar o que?? Definitivamente não indico a ninguém, problemas, atrasos todos estão sujeitos, especialmente em tempos de pandemia, mas a omissão da informação e principalmente a falta de comprometimento e ações reais visando resolução dos problemas justificam a péssima avaliação na prestação desse serviço!