Via Birigui calçados

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

28/10/2022 às 14:19

ID: 152599289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um coturno que eu estava apaixonada e fazia um tempo que estava atrás, recebi o produto já ansiosa, quando chegou notei que tinha um pequeno corte no detalhe do coturno, de inicio não pensei em devolver, somente queria trocar, pois apesar de parecer insignificante aquele pequeno corte poderia aumentar conforme o uso. Ademais, eu tinha acabado de comprar, não era justo já ter defeito, falei com a loja via app SHOPEE e eles disseram que não tinha como trocar apenas pedir devolver e pedir reembolso, foi o que fiz, pedi reembolso por DEFEITO no produto e coloquei a foto, recebi uma msg do vendedor pedindo pra, se possíve, eu alterasse o motivo do reembolso pra MUDEI DE IDEIA, a fim de não prejudicar a loja, ai eu questionei o vendedor por qual motivo eu faria isso? Sendo que poderia me prejudicar, afinal eles iriam receber o produto de volta e se eu chegasse a pedir novamente poderiam me enviar novamente o mesmo produto, perguntei pra ele qual a vantagem em fazer isso e se isso aceleraria o processo de reembolso, ele disse que não. Resumindo: o beneficio era só pra eles, EU RECEBO O PRODUTO COM DEFEITO e EU tenho que mudar pra tentar não prejudicar a loja? Enfim, acho que o vendedor não gostou muito e estão enrolando para responder o negocio que a Shopee diz que eles devem responder pra que eles avaliem logo e eu possa fazer a devolução.