Via Birigui calçados

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Salvador - BA

23/11/2023 às 15:36

ID: 176550267

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Comprei uma sandália rasteira dourada pela shopee no dia 30/10. Recebi o produto no dia 08/11. Aparentemente tudo ok. No dia 21/11 usei a sandália pela primeira vez e no primeiro uso a tinta da sandália começou a sair, o contato do calcanhar com o material do solado da sandália a tinta dourada está saindo. Tentei solicitar devolução ou troca com a shopee, mas não consegui, pois já tinha mais de 7 dias. A shopee orienta contato diretamente com o vendedor (VIA BIRIGUI) para resolver as questões pós venda. Mandei mensagem no chat, mas a loja (VIA BIRIGUI) não me responde. Liguei e eles me informaram um número de whatsapp******* para essas questões, mas ninguém responde. Estou sem saber o que fazer, visto que tentei contato com a empresa com menos de 15 dias para informar do defeito da sandália, mas ninguém me responde. Estou [Editado pelo Reclame Aqui], pois a sandália nova está saindo a tinta dourada e a VIA BIRIGUI não se prontifica a apresentar uma solução.