VIA BRASIL COSMETICOS E PERFUMARIA

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João Pessoa - PB

01/06/2024 às 23:41

ID: 189945427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em setembro de ******* fiz a compra do kit acima descrito para realizar meus cuidados noturnos com a pele.

Acontece que aos 01/06/******* ao pegar o produto como de costume percebi que as embalagens do esfoliante e hidratante fácil estavam escuras.

Me assustei, pois uma semana anterior estavam intactas e transparentes e ao abrir a embalagem percebi que realmente saíram da tonalidade branca/transparente para preto.

Certamente o produto está dentro do prazo de validade e não entendi o motivo do qual o produto escureceu, porém sem alterações em seu cheiro e textura.

Utilizei o produto acreditando que poderia ser por questões climáticas da minha região ou algum motivo fortuito, onde alterou a sua tonalidade.

Contudo, ao usar os produtos minha pele ficou extremante irritada e com ardência o qual imediatamente lavei com água abundante para trazer riscos a minha saúde.

Busquei informações no site da reclamada, Instagram, whatsapp e não obtive êxito.

Não concordo em não poder utilizar o produto até o final, pois como consumidor paguei por um produto e deveria usar até o final sem nenhuma restrição, ou seja, a empresa não cumpriu com as normas do código de defesa do consumidor.