Recebimento de produto diferente do solicitado e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
05/09/2025 às 15:34
ID: 226211393
Boa tarde!
Comprei um produto e chegou outro no lugar , quando comprei era pra ter vindo um gel e um creme de estrias chegou outro completamente diferente ,veio 2 cremes , solicito o meu reembolso me sentir enganada a primeira foto é o q solicitei a segunda foi o q chegou poderia me ajudar por favor .
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 16:14
Olá Luana, tudo bem?
Primeiramente sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos como isso pode ser frustrante.
Para Localizarmos seu pedido e resolver a situação o mais rapido possivel, poderia, por favor nos enviar o numero do pedido ou cpf do cadastro?
Assim que recebermos seus dados, daremos prioridade máxima para resolver o seu caso. Caso prefira você pode entrar em contato pelo nosso telefone******* ou através do nosso email *******
Estamos a disposição e comprometidos em solucionar esta situação da melhor forma.
Agradecemos pelo contato.