SEM ENTREGA NO PRAZO
Resolvido
São Paulo - SP
22/12/2023 às 12:08
ID: 178905907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados responsáveis pela Via Brasil Mudanças e Transporte,Gostaria de expressar minha insatisfação em relação ao serviço prestado por esta empresa. Inicialmente, a entrega da minha cama foi prometida até quarta-feira, 20 de dezembro de *******. Contudo, houve um descumprimento desse prazo, com a promessa de que a entrega seria realizada até o dia 22 de dezembro de *******.Surpreendentemente, a situação se repetiu, e o prazo foi novamente prorrogado. Agora, fui informado de que a entrega está prevista para o dia 29 de dezembro de *******, uma semana além do último prazo https://******* sequência de adiamentos causou sérios transtornos, afetando minha rotina e compromissos diários. Ressalto a importância do respeito aos prazos acordados, pois a confiabilidade é um fator determinante na escolha de serviços de https://******* que esta reclamação seja tratada com a devida atenção, e aguardo uma resolução satisfatória para o ocorrido.Atenciosamente,[Seu Nome]
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 13:28
Boa tarde!
O serviço contratado foi através do sistema de aproveitamento, conforme cláusula 13 do contrato.
Estamos enviando sua reclamação para o Setor de Atendimento para tomar as medidas necessárias.
Entraremos em contato.
att
SAC
Réplica do consumidor
24/12/2023 às 20:41
Sim, mas através de acordo verbal foi estabelecido um prazo, tal qual foi prorrogado 2 vezes até o momento.
Estou extremamente insatisfeito com a desídia da empresa.
Att, Lucas
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 11:26
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10