Via Brasil Transportes

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

10/10/2025 às 20:36

ID: 229061899

*Olá , meu nome é Tatiana e sou mãe de um menino Autista residente em Guarulhos, aluno da Escola São Judas de Educação especial, que consegui através de decisão judicial onde foi determinado que tanto as custas da escola, como transporte e uniforme seriam custeados pelo estado na instância municipal de Guarulhos.
Mas o que me motiva a procurar a imprensa é que a prefeitura de Guarulhos em 2021 terceirizou o serviço de transporte escolar e contratou uma empresa chamada Expresso Via Brasil
Essa empresa vem há anos apresentando um péssimo serviço aos munícipes, sobretudo aos deficientes, que são mais sensíveis, vulneráveis e requerem um tratamento especializado.
Vários pais e também a própria escola já apresentaram reclamações por todos os canais convencionais disponíveis ao cidadão comum e até mesmo, alguns pais apresentaram denúncia formal ao ministério público porém até agora nenhuma medida que melhorasse a qualidade do serviços e do atendimento desta empresa foi feito.
Mas agora eu vou passar algumas coisas que começam a ser interessantes para emissora no aspecto do jornalismo investigativo:
Temos vasto material probatório compilado num repositório compartilhado que reúne prints de conversas não respondidas por funcionários da Via Brasil documentos de reclamações no ministério público e respostas das ouvidorias tanto da prefeitura, como da secretaria de educação alegando que as reclamações foram passadas ao departamento e as providências seriam tomadas, ata de reunião presencial com o próprio secretário de educação (gestor diretamente responsável pela fiscalização da prestação deste tipo de serviço) etc.
Tive a curiosidade também de consultar e baixar os contratos entre a prefeitura e essa empresa e descobrir algumas coisas bem interessantes como por exemplo:
1 - quando ligamos na prefeitura, no setor de ouvidoria sempre eles nos encaminham diretamente a ouvidoria da secretaria de ensino, pois é mencionado em contrato que por decreto e em respeito a uma lei municipal a secretaria de educação é a responsável por gerir e fiscalizar esse tipo de prestação de serviço.. Isso concentra todas as reclamações no âmbito apenas da ouvidoria da secretaria e impede que novas linhas de fiscalização e auditoria internas sejam acionadas pelas reclamações
2 - diversas cláusulas contratuais já foram quebradas por atos falhos dessa empresa e nenhuma sanção ou responsabilidade expressa em contrato foi aplicada, pelo menos que se tenha notícia, para corrigir os problemas ou promover melhorias no atendimento
3 - O contrato foi firmado em 2021, sendo que desde essa época as reclamações vem sendo apresentadas, entretanto desde a gestão passada até a atual gestão, as renovações de contrato com a mesma empresa tem sido feitas normalmente, mesmo com pleno conhecimento do atual secretário de educação do município de Guarulhos sobre todos os problemas.
Estou pessoalmente investigando se o número de carros citados em contrato estão presentes em atendimento dos municípios, mas ainda não consegui apurar essa informação e assim que conseguir, posso informá-los para que conste na matéria.
Obviamente que não posso afirmar categoricamente, porém há claros indícios de que pode estar ocorrendo algum tipo de favorecimento junto a essa empresa no âmbito da Secretaria de Educação do município de Guarulhos pois não há justificativa plausível para renovação de contrato mediante tantas reclamações e falhas que quebram cláusulas contratuais por parte desta empresa.
Ah sim.. Os canais do Prefeito Lucas Sanches, que tem publicado em suas redes sociais e até na imprensa tradicional uma postura de combate a corrupção, já foram utilizados por nós país, pelo whatsapp que ele divulga como sendo um canal de acesso direto ao prefeito e seu Instagram e recebemos a resposta de que as reclamações e denúncias foram recebidas e serão apuradas, mas as falhas são diárias causando transtornos e crises em alunos mais sensíveis como os autistas e com algum tipo de deficiência mental.
As perguntas que estão sem resposta são:
Se Secretário de Educação e Prefeito têm conhecimento de irregularidades de uma empresa que tem um custo de 15 milhões anuais ao orçamento do município, porque o contrato tem sido renovado e continuará até 2026?
Se desde 2021 essa empresa tem recebido 15 milhões anualmente, porque a prefeitura não adquire a frota de vans com esses mais de 60 milhões e terceiriza a manutenção?
Se ouvidoria, prefeito e secretário estão cientes dos problemas de anos, todos notificados por canais formais e informais, a própria empresa prestadora, todo esse pessoal sabe de tudo os problemas só pioram, porque essa empresa não foi substituida por outra mais competente?
A quem é porque interessa manter uma empresa tão ruim de serviço?
Por favor, nos ajudem a repercutir para que esse martírio diário seja sanado.*