Veículo danificado durante transporte e recusa de ressarcimento
Não respondida
Natal - RN
28/02/2026 às 18:03
ID: 241960387
Contratei a empresa para realizar o transporte do meu veículo, um Jeep Renegade, e, ao recebê-lo, constatei diversos arranhões na pintura e danos nos plásticos do lado direito.
Comuniquei imediatamente o representante da empresa sobre o ocorrido. Ele solicitou o envio de três orçamentos para análise. No entanto, considerando que o veículo ainda está na garantia de pintura e que realizar o reparo em oficina não autorizada poderia acarretar a perda dessa garantia, optei por fazer o polimento e os reparos em uma oficina autorizada da Jeep.
Informei previamente o proprietário da empresa sobre essa decisão, explicando os motivos relacionados à manutenção da garantia. Mesmo assim, ele se recusou a negociar o ressarcimento do valor pago pelo serviço.
Ou seja, além de ter meu veículo danificado durante a prestação do serviço, ainda tive que arcar integralmente com os custos do reparo.
Aguardo posicionamento da empresa para que o valor gasto seja devidamente ressarcido, uma vez que o dano ocorreu sob sua responsabilidade.