Via Caldas Imóveis e Turismo

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Diadema - SP

27/09/2018 às 11:56

ID: 38786251

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Eu reservei um apartamento pela Via Caldas Imóveis e Turismo (Booking) no hotel DiRoma Exclusive. Fui atendida pelo consultor Adalberto Correia. A reserva foi confirmada, porém as informações passadas foram totalmente contraditórias. Ele não sabia se o hotel fornecia toalhas e roupas de cama, não sabia se havia secador de cabelo no quarto. Quando chegamos ao hotel, uma cama não estava preparada. Tivemos que ligar na recepção pedindo para arrumarem a cama e fomos "ameaçados" de cobranças a mais (sendo que informamos o número correto de pessoas no quarto). Achei uma falta de empatia e despreparo total. Após o checkout no hotel, enviei um e-mail com meus dados solicitando uma nota fiscal para a prestação de contas da minha viagem a trabalho e o Adalberto arrumou n empecilhos e ainda não fez a minha nota. Já faz uma semana que voltei de viagem e continuo nessa palhaçada. Não recomendo os serviços, não recomendo o atendimento. Não aguento mais o Adalberto mandando mensagens (DE ÁUDIO, via whatsapp) irônicas e ignorantes em resposta ao meu pedido. No momento eu só quero a minha nota para não ter mais que entrar em contato com essa pessoa. Sigo aguardando uma resposta. Eu espero que o grupo aprenda a levar o próprio trabalho a sério e a respeitar os clientes.