Cobrança em duplicidade
Não resolvido
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:30
ID: 253400293
Mesmo com todos os comprovantes da [Editado pelo Reclame Aqui] na praça de pedágio, negaram o estorno do valor (Protocolo n *****).
Fui informado por email que não foi identificado nenhum registro de cobrança de tarifa no cartão de final *****. Mas é óbvio, tanto é que a cancela da praça de pedágio não abriu, me obrigando a pagar em dinheiro.
Um pagamento debitado no cartão e outro feito em dinheiro em seguida.
Enviei o comprovante do meu extrato bancário (débito) e mais o comprovante de pagamento em dinheiro, dois pagamento em fração de segundos", para o mesmo carro!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:42
Olá, Sergio, bom dia.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a importância de resolver sua questão de forma eficaz. Para isso, a Via Campo oferece diversos canais oficiais de atendimento aos usuários, incluindo nossa Ouvidoria (0800 369 0 163, opção 5), nosso site (Fale Conosco - Via Campo e nosso e-mail ([email protected]).
Todas as reclamações, sugestões, elogios ou dúvidas enviadas por esses canais são devidamente protocoladas e tratadas, garantindo um acompanhamento adequado do seu caso.
Para que possamos analisar e fornecer um retorno adequado à sua questão específica, pedimos que registre sua reclamação em qualquer um dos canais informados acima.
Atenciosamente,
Equipe Via Campo.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 13:33
O primeiro contato já havia sido feito pelos canais da empresa:
Protocolo n *****.
Vocês não se deram nem ao trabalho de ler e verificar as evidências.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 15:59
caso não resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1