Impediram saque após ganho em roleta, exigindo depósito adicional

Prezada Sra. Odete, bom dia!

Informamos que, em nossos sorteios oficiais, os prêmios são pagos integralmente aos contemplados, sem qualquer exigência de pagamento prévio, seja de taxas, fretes ou qualquer outro tipo de cobrança.

Tentamos contato porém não obtivemos retorno de nossas mensagens.

Informamos que a plataforma informada não possui qualquer vínculo conosco, e que já foi realizada a denúncia, assim como a solicitação de bloqueio deste site [Editado pelo Reclame Aqui].

Todas as medidas cabíveis já foram tomadas, e orientamos que, caso tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], registre um boletim de ocorrência e comunique o fato aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.

Além das denúncias que estão sendo realizadas as autoridades competentes, realizamos uma publicação em nosso perfil oficial denunciando a plataforma informada, a fim de informar nossos consumidores do que vem ocorrendo.
Segue link, para conhecimento: https://*******

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do e-mail ******* ou pelo telefone*******.

Atenciosamente,
Via Capitalização

Eu quero meu dinheiro de volta
Por favor .
Tentei resolver isso.

Prezada Sra. Odete,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente a situação vivenciada.

No entanto, conforme informado anteriormente, a plataforma mencionada não possui qualquer vínculo com a Via Capitalização. Trata-se de uma utilização indevida de nossa marca por terceiros, sem qualquer autorização, caracterizando uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Por esse motivo, infelizmente, a Via Capitalização S/A não possui acesso aos valores pagos nem pode realizar o reembolso das quantias transferidas aos [Editado pelo Reclame Aqui].

Reforçamos a orientação para que seja registrado um boletim de ocorrência, caso ainda não tenha sido feito, e que o fato seja comunicado à instituição financeira utilizada na transferência, bem como aos órgãos competentes, para que as medidas cabíveis possam ser adotadas.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem ao nosso alcance por meio do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Via Capitalização