Impossibilidade de saque após depósitos em plataforma online
Respondida
Maricá - RJ
10/12/2025 às 23:44
ID: 234395037
Fiz muito depósito e nada de eu poder sacar dinheiro tou precisando do meu dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que eles fazem só faz comer dinheiro da pessoa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui] engana os pobres agente já não tem aí cai no [Editado pelo Reclame Aqui] desse.. Isso não era pra existir não [Editado pelo Reclame Aqui] em..
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:49
Prezada Sra. Rayane, bom dia!
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação.
Reforçamos que, em nossos sorteios oficiais, os prêmios são pagos integralmente aos contemplados, sem qualquer exigência de pagamento prévio, seja de taxas, fretes ou qualquer outro tipo de cobrança.
Entretanto, não conseguimos identificar a situação relatada, pois sua manifestação não informa o nome do suposto parceiro/influenciador envolvido, nem apresenta prints com dados reconhecidos ou qualquer outra evidência que possibilite à Via Capitalização analisar o caso e prestar o devido auxílio.
Pedimos, por gentileza, que nos envie essas informações para que possamos averiguar e tomar as medidas cabíveis, caso se trate de uso indevido de nossa marca.
Reiteramos a todos os consumidores que fiquem atentos aos nossos canais oficiais e, caso tenham sido vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registrem um boletim de ocorrência e comuniquem o fato aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 740 7819.
Atenciosamente,
Via Capitalização