Impossibilidade de Saque e Falta de Suporte na Plataforma Roletapix Após Depósito e Ganhos, com Cobrança de Taxas Abusivas.
Em réplica
São José - SC
27/06/2026 às 00:38
ID: 252480841
Fiz meu cadastro no roletapix. Depositei e tive ganhos. Agora mão deixam sacar. Não tem suporte ao cliente.
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] com mais de 300 reais . Eles pedem pra pagar taxas e depois liberar o saque . E que nunca acontece . Pois pedem [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca tem fim essas taxas.
Autorizado pelo menucap S A.
Susep autoriza também.
E nada de poder sacar.
Quero providências do Banco acentral.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:21
Prezada Sra. Alexandra, boa tarde!
Informamos que, em nossos sorteios oficiais, os prêmios são pagos integralmente aos contemplados, sem qualquer exigência de pagamento prévio, seja de taxas, fretes ou qualquer outro tipo de cobrança.
Informamos que a plataforma informada, não possui qualquer vínculo conosco.
Caso tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registre um boletim de ocorrência e comunique o fato aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Após relatos de consumidores, informamos que realizamos denúncias e solicitação de bloqueio contra a plataforma informada.
Quanto a empresa regulamentadora que consta em seu relato e prints, chamada "ManuCap", não temos como lhe auxiliar, visto que não é da Via Capitalização.
Além das denúncias que estão sendo realizadas as autoridades competentes, realizamos uma publicação em nosso perfil oficial denunciando a plataforma informada, a fim de informar nossos consumidores do que vem ocorrendo.
Segue link, para conhecimento: https://www.instagram.com/p/DZ7ejcxkiLp/?igsh=bjFuOGYycGFwcGx
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do e-mail [email protected] ou pelo telefone 51 993341392.
Atenciosamente,
Via Capitalização
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 15:08
Estão usando a empresa de vocês então.
Por favor me ajuda neste caso perdi mais de R$ 600,00 .
Réplica da empresa
03/07/2026 às 13:12
Prezada Sra. Alexandra, boa tarde!
Após tentativas de contato sem sucesso, reiteramos que a plataforma informada não possui qualquer vínculo conosco, e conforme seu relato e prints, a empresa para a qual deseja atendimento não é a Via Capitalização.
Sugerimos buscar atendimento com a empresa que consta em seu relato e no print da página que foi enviado, intitulada "ManuCap".
Informamos que, para sua segurança, caso tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], deve buscar auxílio em sua instituição financeira e realizar abertura de boletim de ocorrência.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do e-mail [email protected] ou pelo telefone 51 993341392.
Atenciosamente,
Via Capitalização