Problema com saque
Respondida
São Carlos - SP
24/06/2026 às 05:12
ID: 252207003
Fiz um depósito de 20 reais na plataforma roleta Pix, mas não consigo sacar, fala que eu tenho quer ter feito um depósito de 50 reais pra poder receber o pagamento.
Segundo a política item 4, vocês fazem processamento de resgates.
Não há previsão de depósito pra liberar.
Exijo o saque do meu saldo de R$7.020.00
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:49
Prezada Sra. Kamilly, bom dia!
Informamos que, em nossos sorteios oficiais, os prêmios são pagos integralmente aos contemplados, sem qualquer exigência de pagamento prévio, seja de taxas, fretes ou qualquer outro tipo de cobrança.
Conforme nossa conversa dos dias 24/06/******* e 25/06/*******, informamos que a plataforma informada, não possui qualquer vínculo conosco, e que já foi realizada a denúncia, assim como a solicitação de bloqueio deste site [Editado pelo Reclame Aqui].
Todas as medidas cabíveis já foram tomadas, e reiteramos que, caso tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], orientamos que registre um boletim de ocorrência e comunique o fato aos órgãos de defesa do consumidor e autoridades competentes.
Além das denúncias que estão sendo realizadas as autoridades competentes, realizamos uma publicação em nosso perfil oficial denunciando a plataforma informada, a fim de informar nossos consumidores do que vem ocorrendo.
Segue link, para conhecimento: https://*******
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas por meio do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Via Capitalização