Quantidade mínima de bilhetes Hora do Viva (Viva Sorte)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/01/2025 às 05:53
ID: 208090479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando comprar 1 bilhete de R$0,99 para o sorteio do Hora do Viva (Viva Sorte) do dia 24/01/25 às 19:30h mas está dando a informação que o sorteio deste dia NÃO TEM TITULOS SUFICIENTES PARA REALIZAR A COMPRA, portanto minha compra foi negada, o que considero uma PRÁTICA DESLEAL o que fere o Código de Defesa do Consumidor. Sempre comprei a quantidade mínima de bilhetes (1) e nunca tive problemas mas desta vez estou tendo, portanto solicito esclarecimentos da empresa Via Capitalização.
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 10:47
Prezado(a) Sr(a). Nélio!
Para melhor entendimento, esclarecemos que a ViaCap é uma empresa de capitalização que possui parceria com diversas empresas que fazem a venda dos Títulos de Capitalização para participação de sorteios, onde a nossa administração é com a regulamentação.
Ressaltamos que o nosso parceiro Viva Sorte, possui um canal canal exclusivo para informações e verificações de compras de títulos dos sorteios do Viva Sorte ( modalidade Hora do Viva). Segue contato: ******* ou whatsapp*******.
Colocamo-nos à disposição através do telefone gratuito DDG ******* 7407819, do e-mail ******* e/ou do WhatsApp *******.
Atenciosamente,
Equipe Via Cap
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 06:34
A empresa jogou a responsabilidade da situação para sua parceira
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3