Solicitação de exclusão de cadastro não atendida e recebimento contínuo de mensagens indesejadas.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mairinque - SP

09/03/2026 às 12:59

ID: 242726949

Importunação, ja pedi pra excluir meu cadastro desta [Editado pelo Reclame Aqui] e ficam mandando mensagem, não respondem, só enche o [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 17:25

Prezado sr. Wanderson, boa tarde.

Recebemos sua mensagem, porém não compreendemos totalmente o ocorrido. Poderia, por gentileza, nos informar a qual parceiro o senhor se refere?

A Via Capitalização S/A é a empresa responsável pela regulamentação de títulos de capitalização. Em caso de dúvidas sobre a legitimidade de qualquer comunicação ou oferta em nosso nome, orientamos que entre em contato diretamente por meio de nossos canais oficiais disponíveis em nosso site.

Caso o senhor esteja se referindo ao Viva Sorte/Cartão de Todos, pedimos a gentileza de direcionar o seu contato diretamente para o parceiro pelos canais oficiais abaixo:
(43) 3142-2680
(43) 2018-1290
https://vivasorteoficial.com.br/

Permanecemos à disposição pelos seguintes canais de atendimento:
Telefone gratuito: 0800 740 7819
E-mail: [email protected]

WhatsApp: (51) 99334-1392
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

Atenciosamente,
Via Capitalização S/A

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 18:08

se trata de um tal Helder, ou Heder... ja ta me tirando a paciência. vc participa do sorteio, e após isso ficam de entupindo de mensagens e promoções, e peço sempre para cancelar e não receber mais msg e mesmo assim continuam!

Réplica da empresa

19/03/2026 às 16:00

Prezado Sr. Wanderson, boa tarde.

Informamos que o produto mencionado pertence a outra empresa de capitalização e não possui qualquer vínculo com a Via Capitalização S/A, não integrando sua administração ou gestão.

Dessa forma, orientamos que sua solicitação seja direcionada à empresa responsável pelo referido produto, a qual poderá prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 16:20

ok, agradeço pelo feedback, no entanto que sirva como exemplo e um alerta a vcs tb. abraço

Consideração final do consumidor

22/03/2026 às 21:17

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Nota do atendimento

1