Solicitação de alteração de forma de pagamento de empréstimo RecargaPay - Empresa não faz desconto em folha
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2026 às 16:19
ID: 246523913
Boa tarde, solicitei um empréstimo pelo recargapay até aí tudo bem.
Porém o empréstimo é via filha de pagamento, a empresa que trabalho não trabalha dessa forma, então queria e preciso de outro meio para pagar as parcelas do empréstimo por gentileza.
Podem me ajudar antes de dar ruim?
Tenho contrato ativo com vocês, mas minha empresa não faz desconto em folha.
Preciso URGENTE da forma de pagamento (boleto ou outro meio).
Caso não enviem, vou registrar reclamação no Banco Central e Procon.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 16:32
Olá, boa tarde Bruna!
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
A Via Capital SCD é uma instituição especializada em soluções financeiras e de crédito, atuando exclusivamente por meio de correspondente bancário.
Embora nossa marca possa aparecer em algumas etapas do processo, nossa função é apenas intermediar, buscando sempre oferecer a melhor experiência possível.
Para entendermos melhor sua situação e oferecer o suporte mais adequado, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe:
Telefone e WhatsApp: (11) 5070-8153
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Via Capital SCD
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 16:41
URGENTE Forma de pagamento do contrato
empresa NÃO resolveu meu problema.
Apenas respondeu informando que atua como intermediária e me direcionou para outra instituição (Celcoin), sem apresentar qualquer solução efetiva.
Ressalto que a contratação do empréstimo foi realizada por meio da plataforma RecargaPay, sendo responsabilidade de todas as empresas envolvidas garantir o devido suporte ao cliente.
Já realizei contato por e-mail e WhatsApp com a instituição indicada e NÃO obtive retorno até o momento.
Reforço que minha empresa não realiza desconto em folha de pagamento (pagamento via Pix), tornando inviável a forma inicialmente contratada.
Solicito com URGÊNCIA a definição de como será realizada a forma de pagamento das parcelas (boleto ou outro meio), pois não posso ser prejudicada com cobranças, juros ou negativação por falta de orientação das instituições envolvidas.
Caso não haja solução, estarei registrando reclamação junto ao Banco Central e Procon.