Péssimo Pós-Venda, descaso com o cliente

Respondida
Jundiaí - SP
07/12/2017 às 01:36
ID: 30999155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a troca de um Polo ******* por um Celta ******* em Janeiro de ******* por estar com dificuldades financeiras na Via Car Veículos localizada na Av. União dos Ferroviários numero *******, em Jundiaí-SP, telefone - 11- ************** CNPJ 21.*******.*******/*******50. Além da troca por um carro mais barato do que eu tinha, tive que dar mais R$ 3.******* reais parcelado com 10 cheques de R$ ******* reais, eu disse para o dono da loja (Álvaro) que estava com dificuldades financeiras e que o mesmo deveria depositar o cheque todo dia 20 (sem falta) pois era a única data que eu tinha dinheiro, o mesmo aceitou porém ao invés de tirar nessa data, o mesmo distribuiu os cheques para fornecedores dele (que eu não tenho nada com isso, pois meu acordo foi com ele e não com os fornecedores dele, isso é irresponsabilidade) e fizeram depósitos após a data combinada (total descaso com o combinado) quando os bancos já havia retirado o dinheiro que eu tinha para pagar corretamente, resultado: os cheques eram da minha mãe e por não ter fundo por ter depositado fora da data combinada (pois na data havia dinheiro), minha mãe de idade e doente teve que pagar cerca de R$60 reais de multa que o dono da loja se recusa a pagar mesmo descumprindo o combinado. Outro ponto descumprido foi que antes de eu trocar meu Polo ******* com o dono da loja, solicitei que o mesmo retirasse do meu antigo carro uma caixa de som no valor de R$ ******* que estava no porta-malas e um aparelho de DVD Positron que eu havia ganhado de aniversário, naquele momento a loja se comprometeu a tirar pois não fazia parte da negociação, pedi pelo menos 6 vezes para o dono da loja tirar e o mesmo não tirou esses itens vendendo meu antigo carro com meus acessórios (outro descaso, Caixa de som no valor de R$ ******* reais e o dvd positron no valor entre R$******* e R$******* reais), estou há quase 1 reclamando na loja e nada de ser resolvido, a loja me enrola, enrola minha mãe que mesmo doente vai comigo até a loja resolver amigavelmente e nada. O Celta ******* que recebi na troca do meu Polo constava com uma multa de R$ 85 reais que paguei no ato da transferência, levei o comprovante até loja mostrando que havia uma multa que não era minha pois a loja havia prometido um carro sem multas, a loja reconheceu a multa mas também não fez até o momento o reembolso de R$ 85 reais. No total tive um prejuízo aproximado de R$ ******* reais (com dificuldades financeiras) que estou há quase 1 ano tentando resolver amigavelmente com a loja e ela só me enrola, fala que vai me ligar, passa semanas, meses e não liga, um descaso desnecessário, eu vou até a loja tentar resolver e nada. DECEPCIONADO!
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Resposta da empresa
12/11/2018 às 16:28
Informamos que essa negociação consta em nosso painel de reputação, porem essa negociação não foi realizada pela Via Car Veículos, situada na Cidade do Automóvel do DF, CNPJ*************.