COMBRANÇA DE TAXA EXORBITANTE PARA CANCELAR O CURSO . PRA INSCREVER PAGA 100,00 E PRA CANÇELAR TEM QUE PAGAR 480,00. TAMBEM ENVIARAM MENSAGEM DUVIDANDO DA MINHA SOBRINHA QUANDO ELA DISSE QUE SOFREU ACIDENTE DE MOTO .
Respondida
Volta Redonda - RJ
20/05/2026 às 18:30
ID: 249228585
MINHA SOBRINHA EVELYN VITÓRIA SANTOS DIAS FEZ A MATRICULA NO CURSO VIACERTA EDUCAÇAO PROFISSIONAL EM CARATINGA MG. EU MESMA FIQUEI DE AJUDAR A PAGAR O CURSO PORÉM MINHA SOBRINHA SOFREU ACIDENTE DE MOTO E TINHA BOLETO PARA PAGAR SEM TER COMPLETADO A TURMA PARA INICIAR AS AULAS. ENVIARAM MENSAGEM PRA ELA DEVIDO O ATRASO NO PAGAMENTO DA MENSALIDADE SEM TER INICIADO O CURSO MINHA SOBRINHA FALOU QUE SOFREU ACIDENTE DE MOTO FALTARAM POUCO A PEDIR FOTO DOS FERIMENTOS PARA CONFIRMAR SE ELA NÃO ESTAVA MENTINDO. FICARAM COM UMA CONVERSA MEIO INTIMIDATÓRIA COM MINHA SOBRINHA. PEDI PRA ELA ME PASSAR O CONTATO ENTREI EM CONTATO VIRAM A MENSAGEM E FALARAM PRA MINHA SOBRINHA QUE PODERIA DEIXAR PARA PAGAR MÊS QUE VEM. PORQUE SE ELA CANCELAR A MATRICULA TEM QUE PAGAR 480 REAIS. ISSO É UM ABSURDO PAGAR 100 REAIS NA INSCRIÇÃO E PRA CANCELAR PAGAR 480,00. VOU LIGAR PRO PROCON , DIREITO DO CONSUMIDOR SE FOR PRECISO ATÉ O CELSO RUSSOMANO PRA MINHA SOBRINHA TER DIREITO AO CANCELAMENTO DA MATRICULA .PORQUE NÃO CONVERSARAM COMIGO SIMPLESMENTE IGNORARAM MINHAS MENSAGENS E QUEM IRIA PAGAR O CURSO SERIA EU POIS AJUDO FINANCEIRAMENTE ENTÃO TENHO DIREITO DE RECLAMAR POR ELA. APÓS O QUE FIZERAM COM ELA DESEJO O CANCELAMENTO DO CURSO E SEM PAGAR A TAXA EXORBITANTE .TENHO AS CONVERSAS QUE A ATENDENTE TEVE COM MINHA SOBRINHA. MEU NOME *****. MINHA SOBRINHA NÃO VAI FICAR PAGANDO MENSALIDADE SEM ESTÁ FAZENDO O CURSO DEPOIS SE NÃO TIVER TURMA SUFICIENTE ELES VÃO DEVOLVER O DINHEIRO.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 07:55
Olá, Fernanda. Meu nome é João e falo do setor de qualidade da matriz da Via Certa.
Antes de tudo, sentimos muito pelo acidente da Evelyn e esperamos de coração que ela esteja se recuperando bem nesse momento tão delicado.
Recebemos seu relato com muita atenção e queremos tranquilizá-la de que o caso será averiguado com prioridade junto à unidade franqueada de Caratinga/MG. A Via Certa não compactua com qualquer tipo de atendimento que possa causar desconforto, constrangimento ou sensação de intimidação aos alunos e familiares.
Entendemos também sua preocupação em relação às cobranças e ao pedido de cancelamento, principalmente considerando que as aulas ainda não haviam sido iniciadas. Todas as informações, incluindo os atendimentos realizados e as conversas mencionadas, serão analisadas internamente para que a situação seja tratada da forma mais justa possível.
Pedimos apenas que aguarde nosso retorno, pois entraremos em contato para entender todos os detalhes e buscar a melhor solução para a Evelyn.
Agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento.