Curso com cobrança indevida e propaganda enganosa sobre valor e material incluso

Olá, tudo bem?

Me chamo João e falo do Departamento de Qualidade da Matriz da Via Certa Cursos.

Antes de tudo, sinto muito pela sua experiência. Entendemos completamente a sua insatisfação diante do que foi relatado, e essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos.

Agradecemos por compartilhar os detalhes. Pontos como transparência nos valores, condições de pagamento, material incluso e, principalmente, o atendimento prestado pela unidade são extremamente importantes para nós.

Informo que já identificamos seu cadastro na plataforma e vamos entrar em contato com você pelos meios informados, para tratar o seu caso com a atenção e prioridade que ele merece.

Paralelamente, já iniciamos a apuração interna com urgência junto à unidade de Indaiatuba, para verificar tudo o que ocorreu e tomar as devidas providências.

Nosso compromisso é com um atendimento claro, respeitoso e transparente em todas as etapas, e situações como essa serão analisadas com o máximo de seriedade.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
João
Departamento de Qualidade - Via Certa Cursos