Ligações Indevidas sobre Cursos - Promessa de Bloqueio Não Cumprida e Atendimento Insatisfatório
Em réplica
Promissão - SP
30/05/2026 às 09:06
ID: 250100857
Bom dia fiz uma reclamação a um tempo atrás recebi a resposta e achei que teria paz mas n e sobre ligação indevida sobre cursos foi garantido que meu. Estaria bloqueado mas não me ligaram e a atendente ***** que foi esse o nome me passado falou que eles ligou pq a culpa foi do meu filho pq eles foram a escola dele ofertartando inclusive um absurdo e ele colocou meu tel no papel mas a empresa garantiu que meu n estaria bloqueado inclusive falou que isso e falta de mim orienta.lo oiiiiiii vcs estão vendo esse absurdo enfim n vou ficar falando através de msg mais inclusive ligo la pq quero fala com a gerente e ela nunca me atende nunca ta uma pessoa que deveria estar irei agora procurar meus direitos legais e isso aconteceu na cidade de promissão
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:32
Olá!
Aqui é a equipe da Matriz da Via Certa Cursos.
Lamentamos pelo novo desconforto e entendemos sua insatisfação.
Conforme informado em nossa tratativa anterior, seu número havia sido bloqueado para contatos futuros. No entanto, identificamos que houve um novo cadastro realizado durante uma ação de divulgação na escola, ocasião em que seu número foi novamente informado. Nesses casos, o sistema entende que existe uma nova autorização de contato e, por procedimento padrão, a unidade pode realizar tentativas de comunicação.
De toda forma, compreendemos sua solicitação e, independentemente da origem do novo cadastro, a franqueadora já está orientando a unidade para que cesse qualquer tentativa de contato para oferta de cursos através deste número.
Nosso objetivo é respeitar sua preferência e evitar novos transtornos. Também reforçaremos internamente os procedimentos junto à unidade para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Matriz Via Certa Cursos
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:27
Tenho print da outra tratativa de vcs que não valeram de nada lá está escrito que meu n estará interronpendo definitivamente o contato n aceito mais desculpas uma e pq e funcionará nova aí ligou a outra pq meu n estava no sistema outra pq n sabia que eu tinha problemas com a escola chega a gerente de lá não queria me atender uma outra atendente super estúpida falando que ela tinha mais o que fazer do que me dar uma explicação do pq ligou novamente chegaaa e eu n tenho o que fazer não pra ficar atendendo telefonema não tenho dos os prints e msg chega de pedido de desculpas e não pararem estarei indo no procom chegaaaaaaaaaaa