Reclamação sobre o curso de massagem na unidade de Indaiatuba: qualidade da estrutura, materiais e suporte pedagógico.
Respondida
São Paulo - SP
22/04/2026 às 15:44
ID: 246679683
Feedback e pontos de melhoria curso de massagem
Prezados,
Gostaria de registrar meu feedback em relação ao curso de massagem que realizei na Unidade de Indaiatuba.
Agradeço pela oportunidade e pela proposta do curso, porém alguns pontos importantes impactaram negativamente minha experiência e não indicaria a ninguém e considero necessário compartilhá-los:
Pontos de atenção que vi ao longo do curso.
A maca utilizada estava quebrada, oferecendo risco de acidente. A situação foi comunicada, porém não houve substituição durante o curso.
Os materiais utilizados nas macas aparentavam não estar em condições adequadas de higiene, aparentemente nunca lavadas, o que é extremamente preocupante em um ambiente profissional, eram lençóis e não descartáveis.
Também houve ausência de descartáveis adequados para a prática de quick massage, como protetor de cabeça
O procedimento de peeling de diamante foi oferecido como bônus, porém não havia o creme ideal para aplicação facial, comprometendo a execução correta da técnica.
A sala não possuía ar-condicionado, tornando o ambiente desconfortável para a realização das atividades.
Não havia banheiro disponível no local, o que considero um ponto básico de estrutura, uma vez que estamos fazendo um curso de massagem.
Ou veja, a todo momento, senti a falta de material de apoio para acompanhamento e revisão do conteúdo.
Além disso, em relação à parte prática, ainda me sinto insegura para realizar algumas técnicas, pois nem todas ficaram claras durante o curso. Acredito que seria muito importante reforçar esse aprendizado para que eu consiga aplicar corretamente os conhecimentos adquiridos.
Outro ponto que gostaria de destacar é a condição geral da unidade de Indaiatuba, que aparenta falta de manutenção e organização. Como exemplo, houve situação de filtro de água quebrado por semanas, o que reforça a necessidade de maior atenção à estrutura oferecida aos alunos.
Diante disso, gostaria de verificar a possibilidade de reforço das aulas práticas, ou alguma forma de suporte complementar, para que eu possa me sentir mais segura e preparada.
Meu objetivo com este contato é contribuir para a melhoria do curso e também buscar uma solução diante dos pontos mencionados.
Fico no aguardo de um retorno.
Atenciosamente,
Gabrielle
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 08:41
Olá, Gabrielle!
Agradecemos por compartilhar seu feedback com tanta clareza e detalhes. Sentimos muito por todos os pontos que você relatou a experiência que você descreve está abaixo do padrão que buscamos oferecer aos nossos alunos, especialmente em um curso prático como o de massagem, que exige estrutura adequada, segurança e suporte completo para o aprendizado.
Recebemos suas observações com muita atenção, pois elas são fundamentais para identificarmos falhas e atuarmos na melhoria contínua da unidade.
Em relação à sua insegurança com algumas técnicas e à necessidade de reforço prático, entendemos totalmente a importância desse suporte para que você se sinta preparada e confiante para atuar na área. Esse é, inclusive, um dos pilares da nossa proposta de ensino.
Por isso, vamos buscar o contato direto com você para compreender melhor suas necessidades e alinhar uma solução viável, que possa realmente te ajudar a evoluir com segurança e tranquilidade no conteúdo apresentado.
Reforçamos que seu objetivo de contribuir com melhorias é muito importante para nós, e pode ter certeza de que seu relato será direcionado às áreas responsáveis para as devidas tratativas internas.
Ficamos à disposição e, em breve, entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
João - Atendimento Via Certa Franchising