Cliente tem que insistir para fazerem o serviço deles;

Question

Contratei eles somente para me ajudar a fazer o cadastro no AIRE, que teoricamente era simples, até mesmo porque eu já tinha feito 80% do processo. Só estava com uma dúvida.
Resumindo, faz 3 meses que contratei o serviço e nada de finalizarem. Tenho que ficar insistindo e colocando pressão para andarem com meu processo.
Mando e-mail e mensagem no ***** e muitas vezes nem respondem.
Nada profissionais. Não recomendo;

Accepted Answer

Lamentamos que tenha tido essa percepção. Prezamos sempre pela transparência e pelo atendimento eficiente. Verificamos o seu caso e constatamos que todos os e-mails foram devidamente respondidos, assim como as mensagens enviadas pelo WhatsApp. No dia 24/01/*******, solicitamos a senha necessária para dar continuidade ao seu processo e, até o momento, não recebemos retorno.

Pedimos que, sempre que possível, verifique sua caixa de entrada ou a pasta de lixo eletrônico (spam), pois algumas mensagens podem acabar sendo direcionadas para lá.

Por favor, aguarde a finalização do atendimento antes de avaliar sua experiência. Nosso compromisso é melhorar continuamente os serviços e garantir um suporte eficiente.

Conte conosco sempre!

Atenciosamente,
Via Consolato

Cliente tem que insistir para fazerem o serviço deles;

Resposta da empresa