Não cumprimento do contrato de prestação de consultoria e pesquisa para obtenção de documentos italianos
Respondida
São Paulo - SP
23/11/2021 às 10:41
ID: 133367711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei serviço para pesquisa de documentos na Italia, recebi documentos em PDF mas não consigo encontrar as pessoas para obter o documento fisico. Estive há pouco no endereço informado no site Avenida Rebouças, ******* sala ******* e nada foi encontrado. Na portaria informaram-me que há alguns dias não aparece ninguém.
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Resposta da empresa
02/12/2021 às 12:31
Caro cliente,
Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço.
Nós da via Consolato pedimos desculpa pelo período de ausência, por motivos de força maior ficamos alguns dias sem atendimento e tivemos que migrar para o home-office de imediato, o problema já foi normalizado e estamos atendendo aos nossos clientes normalmente.
Na terça-feira (30/11) os documentos solicitados foram entregues em mãos ao senhor e algumas dúvidas esclarecidas.
De todo modo, ressalto que a satisfação de nossos clientes é uma prioridade em nossa empresa, e por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua reclamação, mas, também o nosso relacionamento.
Em nome da Via Consolato, peço desculpas pelo inconveniente.
Em que pese, a sua insatisfação com nossa empresa, vale como estímulo para nos fazer mudar e evoluir.
Nos colocamos à disposição para lhe ajudar via e-mail, caso tenha mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
Sua opinião nos é valiosa.
Atenciosamente,
Equipe Via Consolato