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Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/11/2021 às 10:34

ID: 133441041

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou indignada. Já peguei pelo processo inteiro. E ninguém me atende ou responde. Seja por email, telefone e ou Whatssap! NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA.

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Resposta da empresa

02/12/2021 às 12:43

Caro cliente,

Lamentamos muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço.

Nós da Via Consolato pedimos desculpa pelo período de ausência, por motivos de força maior tivemos que migrar para o home-office de imediato ficando assim sem linha telefônica, o que infelizmente acabou atrapalhando a comunicação com nossos clientes. Esse problema já foi solucionado e estamos atendendo a todos normalmente.

Conforme conversado nos últimos dias o serviço contratado está em andamento e algumas dúvidas que a Sra. tinha foram esclarecidas pela nossa equipe.

De todo modo, ressalto que a satisfação de nossos clientes é uma prioridade em nossa empresa, e por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua reclamação, mas, também o nosso relacionamento.

Em nome da Via Consolato, peço desculpas pelo inconveniente.

Em que pese, a sua insatisfação com nossa empresa, vale como estímulo para nos fazer mudar e evoluir.

Nos colocamos à disposição para lhe ajudar via e-mail, caso tenha mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.

Sua opinião nos é valiosa.

Atenciosamente,
Equipe Via Consolato

Réplica do consumidor

03/01/2022 às 13:34

Novamente sumiram. Não indico o serviço. Estou há meses para conseguir qualquer coisa!