Atendimento desrespeitoso e com desdém na loja do Catete
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 07:18
ID: 251811895
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi no dia *****, na loja do Catete, por volta das 19h10. Entrei na loja para pedir informações sobre uma bota da vitrine e fui atendido de forma muito desagradável. A vendedora mal respondeu às minhas perguntas e me olhava com desdém, como se eu não pudesse comprar. Perguntei se tinha uma cor diferente da bota que estava na vitrine, ela respirou fundo, parou pra me olhar com desdém e disse que sim e mostrou a bota que estava exposta. Havia outro produto que eu gostei, mas eu estava tão desconfortável, que só queria sair dali. Ela só me julgava. Sou cliente de vocês e considero os produtos muito bons, mas a experiência que tive ontem foi tão lamentável que eu nunca mais entrarei em qualquer loja desta marca.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:33
Olá, Tamara.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Gostaríamos de dizer, antes de tudo, que esse tipo de atendimento está muito distante dos padrões que a nossa direção considera aceitáveis. Nossos clientes são o nosso maior patrimônio e merecem sempre ser tratados com respeito, atenção e profissionalismo.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e informamos que já estamos tomando as devidas providências para apurar os fatos e implementar as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a se repetir.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Via Curtume