Bolsa de couro da Via Curtume descosturando e descolando com pouco tempo de uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2025 às 10:15
ID: 228510231
Em junho de 2024, comprei uma bolsa de couro da Via Curtume na loja em Ipanema e as vendedoras me disseram que a qualidade era excelente, a bolsa iria durar anos e anos. Após alguns usos, a bolsa começou a se descosturar, levei na loja e eles enviaram pra fábrica para ajuste. Me devolveram a bolsa ajustada, porém mais alguns meses se passaram e a cola da alça parou de colar.. estava andando na rua e a bolsa caiu no chão. Prendi um grampo essa ponta, porém em pouco tempo a cola das outras pontas da alça soltaram também. Fiquei muito decepcionada com a qualidade da bolsa, em um ano de uso, tive várias dores de cabeça e a cor da bolsa já está desbotando. Tenho bolsas de couro de outras marcas e isso nunca aconteceu. Foi minha primeira bolsa da marca e última. Coloquei a foto do dia que comprei a bolsa e a foto de como está hoje
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2025 às 19:35
Boa noite Isabelle,
Precisamos que você leve a bolsa na loja que fez a compra para analisarmos o que aconteceu. Procure pela gerente que vai dar andamento numa solução.
Atenciosamente:
Equipe Via Curtume