Qualidade do solado dos tênis da marca comprometida e solicitação de reparo.
Em réplica
Niterói - RJ
21/09/2025 às 08:34
ID: 227428469
A empresa deveria considerar : a satisfação do cliente. Poso provar que dos 5 tênis da marca deles ainda tenho os 3 últimos. Dois me desfiz e o terceiro terceiro que desfazer também. Restam dois. Mandem arrumar o tênis. Assim, vocês podem constatar a qualidade do solado desses tênis e promover a satisfação do cliente. Tenho outros produtos da via curtume, bolsa..sapatos..tem boa qualidade. Mas, os tênis: TÊNIS, NÃO COMPRO MAIS
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 19:48
Boa noite Ana Maria,
Poderia dar mais detalhes sobre a data da compra? Pode nos enviar fotos do cabedal e solado?
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 20:49
Enviei para Reclame aqui fotos do tênis, conforme pedido. Está em perfeito estado, como poderá constatar. O prazo dado pelo CDC é no mínimo que a lei https://*******, restará para o cliente a boa política visando o consumidor. Depois de comprado, passado um tempo, não tenho tenho o comprovante, como a maioria das pessoas. Mas, temos a marca da empresa escrita dentro do tênis.
Réplica da empresa
24/09/2025 às 18:25
Boa Noite Ana Maria,
A imagem enviada na reclamação anterior era de um modelo de tênis que foi deixado de comercializar há pelo menos 4 ou 5 anos. Pelo tempo de uso e por não termos mais essa forma, não temos o que fazer. Se ainda estive em linha poderíamos tentar alguma solução.