Solicitação de devolução não respondida na loja online
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 22:46
ID: 242251093
Fiz uma compra na loja on-line e recebi na sexta. Logo no fim de semana enviei o e-mail de acordo com as orientações do site solicitando devolução mas até agora não fui respondida, não sei se receberam ou não.
Quero resolver
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 13:48
Boa tarde Jessica,
Não recebemos esse e-mail, provavelmente ficou preso na caixa de saída do seu e-mail, mas de qualquer forma a Liliane que trabalha neste setor do site vai entrar em contato para receber o produto e logo em seguida fazer o estorno que vc tem direito.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 21:12
Houve uma confusão entre falarem que não receberam o e-mail apesar de ser o que está no site. Mas após reclamação aqui foram super veris e resolutivos rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
10/03/2026 às 22:46
Boa noite jéssica,
Só para informar que além do email temos também o whatsapp para ajudar nesses casos, fique a vontade para nos contatar quando precisar.