Frete Ruim e Produto entregue errado

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São Paulo - SP

29/01/2018 às 16:02

ID: 32621155

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Investi ******* reais numa calça de trilha oferecida pela loja, minha decepção com não podia ser maior.

Efetuei o pagamento dia 14/01, o produto chegou na minha casa dia 29, 15 dias depois do pagamento e muito mais que 6 dias uteis após o pagamento, conforme consta no site.

Eu paguei nada mais que 20 reais de frete, pra ter uma entregue numa qualidade e tempo pessimas.

Deixei de utilizar o produto no evento que eu me programei, sendo q o evento aconteceu DEZ dias depois da compra.

E foi na tarde de hoje 29.01 (15 dias após a compra), fui receber um produto tamanho P, sendo que comprei o M.
É muito sacagagem da loja e do canal do Julio Lobo, que oferecem produtos no vídeo e não tem qualidade suficiente para executar o serviço.

Isso pega mal pra vocês, pro canal, e até pra Curtlo como produto negociado e pra Deuter como patrocinadora do Canal.

Fora o frete, que eu como comerciante, sei que não vale os 20 que paguei, pois já enviei produtos com frete muito mais barato que esse e tempo de entrega muito melhor.

Lamentável o serviço.

Eu não tenho tempo apto para ir ao correio colocar a calça para reeenvio e agora imagino que vai demorar mais 1 mês para eu ter uma calça, sendo que o evento em si já passou. Eai, como lidar?

Qual solução que vocês me propõem nessa situação de desrespeito com o consumidor?

no aguardo.

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Resposta da empresa

29/01/2018 às 16:14

Olá Leandro, tudo bom?
Acabo de verificar a situação do seu pedido. Segundo o sistema dos correios o prazo de entrega encerraria no dia 25/1/18 e infelizmente atrasou 2 dias úteis, isso é realmente complicado pois pode estragar o planos de uma pessoa e entendemos muito bem isso.
Entretanto você pode enviar uma foto da etiqueta do produto com o tamanho errado, pois todos os dados que temos consta que foi a mercadoria certa, e para tomar alguma providência tanto interna quanto externa preciso disto. Você pode providenciar ? Enfatizo que é um direito seu o cancelamento da compra sem custos, contanto que o produto esteja com todas as etiquetas, embalagem e tudo que acompanham em perfeito estado e sem sinais de uso.
Fico no aguardo.
Forte Abraço,
Ébano