cobranca indevida / contrato irregular

Question

Bom dia ! Me chamo Egnaldo
em 16/01/******* iniciei tratativa com empresa via direta seguros
com corretor George
renovacao do seguro do meu veiculo onde ja tenho seguro com esta mesma corretora , pela companhia da azul seguros
porem sr George me informou que a seguradora nao estava aceitando renovacao
onde ele me ofertou seguro da companhia zurik seguros
me informando que com as mesama coberturas da companhia anterior
eu teria custo de R$ *******,00 sendo na condicao de debito automatico , pedi que ja debitasse da minha conta o valor e foi o que nao ocorreu recebi boleto para pagar dia 10 02 ******* formalizamos na data do 27/01/******* ao receber a proposta identifiquei que o telefone de minha esposa estava incorreto e que seu sexo tambem estava incorreto ,Sr Geoge me informou que a proposta apos pagamento seria corrigida na propria seguradora e foi o que nao ocorreu ao receber apolice em 20/02/******* questionei os dados errados onde sr George me informou que fazer a correcao ficaria mais caro em R$ *******,00 reais ,questionei a todo tempo solicitando cancelamento e extorno do boleto pago , o mesmo ficou insistindo por varias vezes que era assim mesmo , aceitei em pagar a diferenca onde foi gerado lancamentos de debito em 7x32,00 na minha conta
ou seja eu ja estava com dois lancamentos a pagar da mesma seguradora por um erro gravissimo de cadastro que nao cometi e sim a corretora em passar para seguradora
para minha maior surpresa em 26/02/******* sr George enviou audio informando que minha apolice estava cancelado pelo motivo do boleto ter sido pago em 12//02/******* que teria otima noticia que ficaria mais barato 53,00 reais em cada parcela
dai te pergunto como que corretora gera uma apolice de seguro em um veiculo sem autorizacao do assegurado
simplismente gerou nova apolice e agendou vistoria sem me perguntar nada apenas informando sera feito a vistoria ,onde recebi contato da vistoria informei que nao seria realizada nehuma vistoria pela zurik e sim ja tinha solicitado cancelamento com corretor, na data do dia 28/02/*******
sr Geoge me informou que seria creditado o reembolso na conta da minha esposa em razao do seguro esta em seu nome sendo creditado na data do dia 07 03 ******* onde nao ocorreu
para minha maior surpresa

e me gerou outra apolice sem minha autorizacao e sem autorizacao de minha esposa
apareceu hoje na minha conta lancamentos a ser debitados

da empresa zurik
*******,00
32,00
*******,00

vcs estao deixando um cliente muito insatisteito
olha que sou cliente da via direta seguros desde *******
todos carros onde troquei foram assegurados por vcs
solicito cancelamento imediato de todas apolices criadas em meu veiculo
solicito imdiatamente o reembolso da parcela paga em 12 02 *******

Accepted Answer

Olá, Egnaldo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado. Sabemos o quanto é frustrante lidar com situações como essa, especialmente após tantos anos de relacionamento com a Via Direta Seguros parceria que valorizamos profundamente desde *******.

De fato, o erro no cadastro da apólice foi ocasionado por uma falha interna da seguradora Zurich, mas desde o primeiro momento estivemos ao seu lado, cobrando insistentemente a correção e a devolução dos valores pagos indevidamente.

Felizmente, com nossa intermediação, a seguradora já realizou o cancelamento da apólice e efetuou a devolução dos valores e o estorno das cobranças. Agradecemos pela sua paciência durante o processo e esperamos que isso ajude a restabelecer a confiança em nosso trabalho.

Seguimos à disposição para o que precisar. Conte sempre com a Via Direta Seguros.

Atenciosamente,
Equipe Via Direta Seguros

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