Atraso e descaso na compra.

Respondida
São Paulo - SP
28/02/2025 às 11:04
ID: 211086817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um sofá via Mercado Livre e no dia da entrega não entregam ! Mais de 1 mês pra entregar e as pessoas trabalham ! Não tem como ficar faltando em trabalho sendo QUE TEM DATA pra entrega !
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 17:30
Olá Tabata! Esperamos que essa mensagem a encontre bem! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, não é a experiência de compra que gostaríamos de lhe proporcionar! Temos um prazo de fabricação informado no ato da compra somado ao prazo de entrega. Cada estofado é fabricado especialmente para cada cliente, de forma única, sem ficar em estoque. Conforme conversamos através do Whatsapp, o que causou o atraso foi a Logística da Transportadora que estava com seu ******* o rastreio e acompanhamos pedindo a prioridade em sua entrega. Vimos que seu pedido foi entregue na data de hoje, 05/03. Esperamos que tenha atendido às suas expectativas e que a espera tenha sido válida. Agradecemos a confiança em nossa empresa. Estamos sempre a seu dispor para qualquer dúvida. Equipe Via Encanto.