Compra de poltrona

Olá Claudia! Esperamos que essa mensagem a encontre bem! Verificamos que você efetuou sua compra conosco através denossa loja no Mercado Livre, pela operação de lojística própria do site, que é denomindada Mercado Envios. Nessa modalidade nós enviamos através de uma etiqueta gerada pela sua compra. A logística após a postagem do ******* por completo através do próprio Mercado Livre. Não é de forma alguma o que nós esperávamos, porque cumprimos com a parte de fabricação e envio dentro do prazo, mas entrega final é de total responsabilidade do site, por esse motivo explicado, e quando o entregador não localiza o endereço ou existe pendência de algum dado, realizam a devolução do volume para nossa empresa e estornam o valor para o comprador, também não nos comunicam antes disso acontecer, só recebemos o aviso quando o volume está retornando. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Nós estaremos sempre à disposição para resolver qualquer situação em nossos canais de atendimento!
Att. Equipe Via Encanto Estofados.