VIA ENERGY

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Recife - PE

28/09/2022 às 08:53

ID: 150907139

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FALTA DE CUMPRIMENTO NO CONTRATO.

Contratei a empresa Via Energy Soluções em Energia situada na Avenida Herculano Bandeira ******* Pina, Recife Pe, para instalar o sistema Usina solar fotovoltaica na minha empresa e desde então só estou tendo Custo com contas da neoenergia e o financiamento do mesmo e muito aborrecimento por falta de assistência.
Ja faz 8 meses que estou tentando solucionar o problema com eles e a minha produção não chega nem a 50% do contratado. Mandam uma equipe para trocar cabos e fazer de conta que estão solucionando o problema.

O pós venda é terrível, falamos com o consultor ( vendedor) ele não soluciona o problema e diz que vai passar o problema ao gerente que é outro que muito menos resolve. Já fizeram mais de 5 visitas técnicas aqui,e nada é resolvido.
Chamamos um outro Engenheiro Elétrico que trabalha na área, e o mesmo nos mostrou através de um laudo que realmente o que eles prometeram e que está em contrato não chega nem próximo ao contratado.
Estão se negando a troca do inversor, que tem a capacidade bem inferior .

Peço que tenham a responsabilidade necessária que reza no contrato e resolvam o nosso problema, caso contrário vamos tomar outras medidas cabíveis.